SUPORTE NÃO SOLUCIONA O PROBLEMA

Prezados,

Gostaríamos de esclarecer que nossa equipe tem se empenhado em contatar a consumidora de forma insistente para fornecer todas as orientações necessárias sobre o andamento de sua solicitação. Informamos que o pedido de reembolso já foi devidamente aprovado por nossa parte e encontra-se em processo de finalização.

Entretanto, conforme os procedimentos das operadoras de cartão de crédito, é fundamental que a própria cliente entre em contato com a bandeira de seu cartão para verificar o status do estorno e seguir as etapas indicadas pela administradora do pagamento.

Reiteramos nosso compromisso com a transparência e a satisfação de nossos clientes e permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional que se faça necessário.

Atenciosamente,