Produto não entregue
Em réplica
Osasco - SP
01/03/2024 às 14:01
ID: 183689211
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de 2 Calças Slim Comfort 3.0 dia 09/02/*******, o prazo de envio já passou e não recebi o produto. Recebi um código de rastreio que não é válido, entrei em contato via WhatsApp e até o momento ninguém me responde.
Tentei contato via e-mail também e nada de respostas.
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Resposta da empresa
01/03/2024 às 16:04
Olá Edmundo, boa tarde!
Me chamo Danielle e faço parte da equipe de suporte ao cliente da Planeta Smart.
Nosso setor de pós-venda entrou em contato com você através do WhatsApp cadastrado e forneceu todas as informações referentes ao seu pedido.
Prezamos pela sua confiança e esperamos vê-lo novamente em nossa loja.
Qualquer dúvida, estamos à disposição!
Att, Equipe Planeta Smart
Réplica do consumidor
01/03/2024 às 16:51
Entraram em contato para informar que o código de rastreio será atualizado após saída do depósito, mas semana passada recebi um código inválido e na página costa que o pedido já está finalizado. Me sinto enganado e mal assistido por essa empresa duvidosa. Não respondem quando perguntam. O site muitas vezes não carrega a página e nem o status.