O que aconteceu
Comprei um boné no dia 09/12 pedido número 100027515 o pagamento foi aprovado pelo cartão e no dia seguinte me mandaram um e-mail falando que foi cancelado enviei dois e-mail pergunto o motivo ninguém responde hoje dia 14/12 liguei para saber o rapaz me disse que não pode informar o motivo do cancelamento mesmo eu passando todos os dados da compra e falou se eu quisesse o produto tinha que comprar pelo boleto se no site tem opção de cartão porque então tenho que comprar no boleto .
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Planeta Tenis Artigos Esportivos Ltda respondeu
14/12/2020 às 09:03
Bom dia Sra Deise, Fizemos várias tentativas de contato nos telefones informados no cadastro visando a confirmação de alguns dados. Como não obtivemos sucesso o pedido foi cancelado, assim como foi estornado a compra no cartão, não gerando nenhum debito em sua conta. Já quanto aos e-mails mencionados realmente não localizamos em nosso sistema. Lamentamos o desencontro ocorrido e continuamos a sua disposição.