Não resolvido

Tênis visto em propaganda no Facebook

Planeta Tenis Artigos Esportivos Ltda

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Depois de 2 meses recebi o tênis. Porém não dá para usar, ele é péssimo, material [Editado pelo Reclame Aqui], enfim dinheiro jogado no lixo.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Planeta Tenis Artigos Esportivos Ltda respondeu

    19/12/2024 às 09:39

    Bom dia Debora. Inicialmente esclareço que nunca vendemos via Facebook. Nossas vendas acontecem ou em nossa loja física, sito a ******* - Centro de Londrina PR, ou pelo site: https://*******

    Tudo leva a crer que voce comprou de alguém que não é a Planeta Tenis onde voce abriu esta reclamação. Gentileza informe o numero do pedido, caso tenha,para que possamos ter a certeza do que estamos tratando.

    Atenciosamente.

    Planeta Tenis Art Esp Ltda - Londrina PR

  2. Consumidor respondeu

    29/12/2024 às 09:27

    Eu não comprei pelo Facebook, vi a propaganda de vcs lá

  3. Planeta Tenis Artigos Esportivos Ltda respondeu

    30/12/2024 às 10:13

    Bom dia Debora. Se voce comprou conosco, voce tem um cadastro, um numero de pedido e um comprovante de pagamento. Por gentileza, nos envie ao menos uma destas evidencias. Para nós, não resta a menor duvida de que a Sra foi vitima de um [Editado pelo Reclame Aqui] e tenta agora jogar indevidamente na conta da nossa empresa. Não fazemos anúncios no Facebook, não vendemos pelo Facebook e nem pelo Instagram, apenas pelo nosso site: https://******* ou em nossa loja física, já com 22 anos de existência. Continuamos portanto no aguardo de algum comprovante que comprou conosco, ou esta reclamacão deve ser cancelada.

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Péssimo

  5. Resposta final da empresa

    02/01/2025 às 17:44

    Boa Tarde, como já ficou evidenciado nos relatos anteriores, nao temos como resolver problema de compras efetuadas em outra empresa ou de vendedores autônomos na internet. O cliente nao consegue definir o nome de quem comprou, o Nr. do pedido, como efetuou a compra e como fez o pagamento. Lamentamos, mas para nós, nao resta a menor duvida que o cliente foi vitima de um [Editado pelo Reclame Aqui] (como tantos que se apresentam na internet) e tentou descarregar o problema, indevidamente, para nossa empresa.

    Lamentamos tampem que, insensível ao aqui exposto, o cliente conceitue o caso como Não resolvido. Pergunto: Como resolver um problema que não tem origem na nossa empresa e portanto não nos cabe a menor responsabilidade?

    Att. Planeta Tênis Artigos Esportivos Ltda - Londrina PR