O que aconteceu
Em 03/05/*******, realizei a compra de um relógio via lojas Americanas, que seria fornecido pela Planeta Vendas. No mesmo dia, o pagamento foi aprovado. A entrega era para ter sido feita até dia 08/05/*******, mas o produto nunca chegou. Era presente de dia das mães! Tenho enviado mensagens no chat "preciso de ajuda", do próprio da Americanas, mas ninguém me passa uma posição sobre a entrega efetiva do produto. Gostaria de um retorno imediato.