Reclamação sobre cancelamento de roteiro turístico e falta de reembolso
Não respondida
Ipaba - MG
01/07/2026 às 08:45
ID: 252773225
Comprei o roteiro de turismo Ipatinga-Ouro Preto com saída programada para o dia 30/05/2026 e retorno no dia 31/05/2026, incluindo traslado e passeios na Praça Tiradentes e Feira de Pedra Sabão, no valor de R$ 200,00, devidamente pafo no dia 25/10/2026.
Contudo o passeio não foi realizado e não houve assessoria acerca da impossibilidade do roteiro. Após muita insistência, me foi informado que o roteiro não aconteceria por "não ter formado grupo". Entretanto, em nenhum momento foi informado que caso não houvesse formação de grupo o roteiro não ocorreria.
Outrossim, de boa fé, me disponibilizei para realizar o roteiro em outras datas ofertadas em divulgação pela empresa, o que também não foi atendido.
Me programei para esse roteiro e fiquei totalmente desamparada e sem nenhuma solução plausível apresentada pela empresa, inclusive não tive reembolso do valor já pago. Por razões óbvias, não possuo mais interesse em realizar o roteiro.