Respondida

Passeio Prejudicado: Votação Inesperada e Falta de Instrução em Passeio de 3 Praias

PlanetaTur Viagens Fortaleza

cidade: Araguari

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O que aconteceu

Escolhi o passeio das 3 praias, praia das fontes, Morro Branco e canoa quebrada. Após chegarmos na associação na primeira parada, a turma se dividiu em quem ia fazer o passeio do buggy e quem ia de ônibus mesmo, até aí tudo bem.

Estava indo tudo bem até a guia falar que estava com um problema na estrada e estava difícil o acesso à praia das fontes, e fez uma votação em quem queria ir direto pra morro branco e quem queria passar na praia das fontes, todos escolheram ir direto a morro branco, só achei ruim essa questão, porque paguei pra ir nas 3 praias e no meio do caminho teve uma votação inesperada onde eu saí prejudicado, sinceramente não entendi porque todos aceitaram ir direto para morro branco se todos pagaram as 3 praias, mas quem foi de buggy passou nas 3 praias.

Sem falar que ao chegar em morro branco, nós não estávamos de buggy e queríamos fazer a caminhada das falésias, como ninguém do ônibus quis fazer essa caminhada e preferiu ficar na praia mesmo, tivemos que ir lá sozinhos a pé e sem instruções conhecer junto com o pessoal que estava com o buggy. Obrigado, apenas uma crítica construtiva para melhorar a empresa.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. PlanetaTur Viagens Fortaleza respondeu

    14/08/2026 às 11:13

    Olá Matheus, agradecemos por compartilhar sua experiência e suas observações.

    Entendemos sua percepção em relação ao roteiro realizado e lamentamos que alguns momentos do passeio não tenham correspondido às suas expectativas. Em atividades turísticas, podem ocorrer ajustes operacionais em razão de condições externas e fatores que fogem ao controle da empresa, sempre buscando preservar a segurança, o conforto e o bom andamento da programação para todos os participantes.

    Também registramos sua observação sobre as orientações durante a visita a Morro Branco. Seu relato será encaminhado aos setores responsáveis para avaliação e aprimoramento contínuo dos nossos serviços.

    Agradecemos pela confiança em escolher a PlanetaTur e por dedicar seu tempo para nos enviar um feedback construtivo. Comentários como o seu contribuem para a melhoria constante da experiência oferecida aos nossos clientes.

    Atenciosamente,

    Equipe PlanetaTur.

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