Atraso na entrega e dificuldade para cancelamento de projeto de marcenaria 3D
Não respondida
Campinas - SP
06/08/2026 às 00:13
ID: 255744111
Em 24/04/2026 contratei a Plani Planos de Corte e Projetos 3D, responsável Bruna, para elaboração dos projetos de marcenaria da minha residência, incluindo projetos 3D, planos de corte, listas de compras e planos de montagem.
O valor contratado foi de R$ 3.850,00, pago integralmente via link do mercado pago
Já se passaram mais de três meses desde a contratação e, infelizmente, o serviço não foi concluído. Durante esse período foram estabelecidos diversos prazos de entrega, inclusive prazos informados pela própria Bruna, mas eles não foram cumpridos.
O que tornou a situação ainda mais difícil foi a comunicação. Foram inúmeras mensagens e ligações sem resposta, algumas vezes por vários dias. Quando conseguia algum retorno, recebia um novo prazo e aguardava novamente, mas a entrega não acontecia. Sem contar que cada vez era uma desculpa diferente.
Meu objetivo sempre foi receber aquilo que contratei e resolver a situação de forma amigável.
Depois de tantas tentativas e diante da impossibilidade de continuar aguardando, solicitei o cancelamento dos serviços restantes e uma negociação para devolução proporcional dos valores. Também propus que me sejam entregues os materiais referentes aos três quartos que já foram trabalhados, incluindo projetos 3D, planos de corte, listas de compras e planos de montagem, e que negociemos a devolução do valor correspondente aos demais ambientes que não foram executados.
Mesmo buscando uma composição, continuo enfrentando dificuldade para obter uma resposta e uma solução concreta.
Diante do histórico e da ausência de solução, precisei inclusive registrar um Boletim de Ocorrência para formalizar os fatos.
Espero que essa mensagem sirva de alerta para quem quiser contratar os serviços dessa pessoa. NÃO CONTRATEM! Se eu tivesse visto as reclamoes aqui antes não teria feito, agora sigo com os prejuízos e dor de cabeça para seguir de forma judicial