Planik Empreendimentos Imobiliários Ltda.

Reclamar dessa empresa

Macaé - RJ

03/08/2026 às 14:25

ID: 255498931

Planik tenta alterar acordo firmado, desrespeita o consumidor e causa insegurança jurídica

Venho registrar minha profunda insatisfação com a postura adotada pela Planik na condução do meu contrato.

Firmamos um acordo por meio de conversas no WhatsApp, e desde então venho cumprindo rigorosamente todas as obrigações assumidas, realizando os pagamentos exatamente conforme o que foi pactuado.

Entretanto, fui surpreendida com a tentativa da empresa de alterar unilateralmente as condições desse acordo sob a alegação de que eu não assinei um documento encaminhado posteriormente. O acordo já havia sido celebrado entre as partes e está sendo regularmente cumprido, razão pela qual não é aceitável que suas condições sejam modificadas sem a minha concordância.

A conduta adotada pela empresa aparenta contrariar os princípios da boa-fé, da transparência e do equilíbrio nas relações de consumo previstos no Código de Defesa do Consumidor, especialmente o art. 4, inciso III, o direito à informação clara e adequada previsto no art. 6, inciso III, e a vedação à modificação unilateral das condições contratuais em prejuízo do consumidor, prevista no art. 51, inciso XIII. Da mesma forma, o Código Civil, em seus arts. 113 e 422, estabelece que os contratos devem ser interpretados e executados conforme a boa-fé objetiva.

Ressalto que todas as conversas estão devidamente registradas e comprovam o acordo firmado entre as partes, bem como o cumprimento integral das minhas obrigações.

Meu objetivo sempre foi resolver esta situação de forma amigável. No entanto, a postura adotada pela Planik tem causado sucessivos transtornos e demonstra falta de respeito com um cliente que está cumprindo rigorosamente o que foi acordado.

Solicito que a Planik respeite integralmente o acordo firmado, cesse qualquer tentativa de alteração unilateral das condições negociadas e apresente uma resposta formal esclarecendo as providências que serão adotadas para solucionar definitivamente esta situação.

Caso essa postura permaneça e o acordo continue sendo desrespeitado, reservarei o meu direito de adotar as medidas administrativas e judiciais cabíveis para resguardar os meus direitos, inclusive avaliando a rescisão do contrato, caso fique caracterizado o descumprimento das obrigações assumidas pela empresa.

Por fim, aguardo o envio do boleto referente ao mês **08** para o meu e-mail, conforme o acordo firmado entre as partes, para que eu possa continuar cumprindo pontualmente todas as minhas obrigações.

Reitero que continuarei honrando todos os pagamentos conforme o que foi acordado. Espero que a Planik também cumpra sua parte, respeitando o consumidor, a boa-fé contratual e os compromissos assumidos.

Espero que esta reclamação seja tratada com a seriedade que o caso exige e que a empresa apresente uma solução definitiva para este problema.