O que aconteceu
Utilizei o período de teste da plataforma Reportei, mas não tive a intenção de continuar com o plano pago e nem utilizei o serviço após o término do teste. No momento exato em que a mensagem de cobrança da assinatura chegou ao meu celular, entrei em contato imediatamente com o suporte solicitando o cancelamento e o estorno integral do valor cobrado por uma renovação que não desejei manter.
Para minha surpresa, o suporte se recusou a realizar o estorno, o que é um absurdo, visto que a solicitação foi feita de forma imediata (no mesmo minuto da cobrança), evidenciando que não houve uso da plataforma no ciclo pago.