O que aconteceu
Sou cliente/adquirente de imóvel junto à construtora PLANO&PLANO e venho sofrendo sérios transtornos decorrentes de apontamentos indevidos e cobranças infundadas vinculadas ao meu CPF, reflexo também no Sistema de Informações de Crédito (SCR).
Recentemente, ao contestar um saldo devedor/empréstimo indevido registrado pelo BANCO DAYCOVAL S.A. (ID de atendimento anterior no Reclame Aqui/Bacen: *****), fui informado pela instituição de que o débito estaria associado a obrigações com a Plano&Planco. Ocorre que tal justificativa é totalmente improcedente e descabida.
Adimplência absoluta: Possuo todos os comprovantes que atestam que os meus juros de obra estão rigorosamente pagos, bem como todas as parcelas devidas diretamente à construtora. Não há nenhuma parcela vencida ou em aberto sob minha responsabilidade.
Falha operacional/repasses: O valor cobrado ou reportado no SCR não condiz com a realidade contratual e revela uma falha grave de comunicação e repasse entre a construtora e a instituição financeira financiadora, recaindo injustamente sobre o consumidor adimplente.
Danos e prejuízos: A manutenção de tais pendências indevidas e saldos devedores [Editado pelo Reclame Aqui] restringe meu crédito no mercado e gera enorme angústia.
Diante do exposto, exijo:
A baixa, correção e regularização imediata de qualquer saldo devedor indevido ou apontamento incorreto vinculado ao meu CPF referente ao empreendimento da Plano&Planco e ao Banco Daycoval;
O fornecimento de um extrato analítico detalhado e transparente que comprove a origem e a legalidade (ou a total inexistência) de tal valor cobrado;
A confirmação formal de que minha situação financeira/contratual encontra-se regularizada junto à construtora e ao agente financeiro.
Caso o problema não seja solucionado em caráter de urgência, adotarei as medidas judiciais cabíveis (ação de obrigação de fazer c/c indenização por danos morais e materiais) e acionarei os órgãos de proteção ao consumidor.
Aguardo providências enérgicas e retorno célere.