Dificuldade de acesso à conta para agendar terapia devido à verificação em duas etapas no exterior.
Não respondida
São Paulo - SP
12/02/2026 às 22:16
ID: 240613027
Estou no exterior devido à [Editado pelo Reclame Aqui] da minha mãe e preciso mais do que nunca manter minhas sessões de terapia com a minha psicóloga.
Faz 20 dias que tento acessar minha conta para marcar a consulta e é impossível!
Pede para mandar um número de verificação para meu e-mail cadastrado, que já não está mais em funcionamento, ou para meu celular, que fora do país não pega.
Pedi ajuda duas vezes ao SAC (Protocolo ***** de 28/01 e ***** de 06/02) e em ambos os casos expliquei detalhadamente o que está acontecendo e em ambos os casos me disseram que tinham trocado de e-mail (fornecido por mim) para receber o número de verificação, mas continua tudo do mesmo jeito.
Para que inventam de querer tanto controle, PARA A MINHA SEGURANÇA, se não consigo ter acesso aos serviçoes pelos quais pago muito caro e que vocês mesmos me impedem o acesso???
E como ficam todos estes dias que não consegui fazer terapia por causa de tudo isso?
Sim, vão pedir desculpas, vão falar que fazem tudo pela minha segurança.
E eu respondo: cobram caríssimo um serviço essencial, de saúde mental, e colocam mecanismos que não permitem o acesso.
Aguardo explicação, acesso e compensação
Att,
}MR