Taxa de cobrança indevida para atualização de produto

Nosso grande amigo e cliente de longa data Rogerio, obrigado pela sua indagação, fica muito transparente a oportunidade fornecida para que esclarecemos publicamente a sua situação em particular.

O Cliente Anderson adquiriu a primeira versão da nossa planilha Agro Finance Plan, essa versão foi descontinuada a mais de 2 anos, explicando pacientemente para o cliente a situação, fornecemos de bom grado uma nova versão ao cliente, a qual não teria custos adicionais para efetuar o download (Diga-se de passagem, o cliente fez o download da nova versão sem pagar 1 centavo.), levando isso em consideração tínhamos entendido que o problema, foi assim resolvido.

Porem nos surpreendemos ao deparar indagações e ameaça do cliente via WhatsApp, a qual provavelmente não conhece o trabalho responsável que estamos fazendo dentro do setor do agro por diversos anos. O cliente quis nos amedrontar, alegando que iria nos processar por não conseguir recuperar os dados perdidos por ele na versão anterior do produto que foi descontinuado a 2 anos.

Em conversa com o mesmo nos colocamos a disposição da justiça para tratarmos o caso da maneira mais transparente e dinâmica possivel, obrigado pela oportunidade de esclarecer o fato publicamente Rogerio, um forte abraço, conte com todo o nosso time sempre que precisar.