PLANSERV - Assistência à Saúde dos Servidores Públicos Estaduais

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Salvador - BA

01/07/2026 às 08:10

ID: 252770699

Cobrança indevida há 4 meses sem solução

Meu nome é *****.

Há aproximadamente 4 meses o Planserv vem realizando cobranças indevidas em meu contracheque. Sou beneficiário do plano Enfermaria (básico), porém está sendo cobrada mensalidade do plano Especial, além de haver cobrança em duplicidade no mesmo mês.

Já compareci 3 vezes ao SAC solicitando a correção do erro no sistema e a restituição dos valores pagos indevidamente. Também entrei em contato 2 vezes com a Ouvidoria, expliquei toda a situação e, até o momento, nada foi resolvido.

O valor cobrado indevidamente já soma aproximadamente R$ 480,00, sem qualquer devolução. Além do prejuízo financeiro, estou tendo gastos com deslocamento, perda de tempo e desgaste mental para tentar resolver um problema que não foi causado por mim.

Solicito a correção imediata do sistema, o fim das cobranças indevidas e a restituição integral dos valores descontados, bem como uma solução definitiva para que esse erro não volte a ocorrer.

Obs: até hoje não foi restituído nenhum valor.