Impossibilidade de Autorização de Cirurgia de Catarata: Falha nos Canais de Atendimento do Planserv
Não respondida
Salvador - BA
17/03/2026 às 20:19
ID: 243568557
Estou sem sucesso ha alguns dias conseguir que minha cirurgia de catarata seja autorizada,os dois telefones do planserv não funcionam,embora digam que estão disponíveis 24hs por dia ,não se consegue falar com ninguém,nem por watsaap,nem por ligação normal,sempre a atendente virtual,até o número de protocolo não vem corretaamente, espero providências,assim como eu muitos servidores pagam devidamente o planserv, ninguém está inadimplente, especialmente porquê já vem descontado em folha.Mimha cirurgia e simples, cirurgia de catarata,mas e as pessoas que são oncológicos ou que tem outros problemas sérios que precisam de agilidade no atendimento?, Espero uma resposta urgente.Ja está agendado na clínica minha cirurgia e o planserv não atende,quando atendeu foi pra enviar uma guis de autorização errada.Segur o número do protocolo e da guia
Protocolo *****
Protocolo *****.
Guia para autorizar a cirurgia ***** (prestador)oftalmo diagnose.
São muitas ligações que não se entende o áudio da atendente virtual e também o número de protocolo cada vez que pede pra repetir vem número diferente,imagina que já liguei umas 8 vezes e nada de resolução.Espero uma ação da parte deles.