PLANSERV - Assistência à Saúde dos Servidores Públicos Estaduais

Reclamar dessa empresa

Nova Viçosa - BA

14/09/2026 às 15:41

ID: 259021051

Venho por meio desta manifestação registrar minha profunda indignação com a completa ineficiência e o sucateamento dos serviços prestados por este plano de saúde no extremo sul da Bahia.
Os descontos em minha folha de pagamento ocorrem com pontualidade britânica todos os meses, porém, a contraprestação do serviço é inexistente. Atualmente, a situação na região é alarmante:
Falta de rede credenciada: Nenhum médico especialista trabalha mais em parceria com o plano na região.
Limitação de exames: O atendimento emergencial e os exames clínicos operam sob um sistema rígido de cotas, restringindo o acesso do usuário.
Telemedicina inoperante para continuidade: Na plataforma online do plano, apenas nutricionistas e psicólogos constam disponíveis. No entanto, para quem necessita de acompanhamento contínuo em saúde mental, a rotatividade e a falta de agenda tornam impossível manter um tratamento digno e contínuo.
Vale ressaltar que, de acordo com a Resolução Normativa da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), a operadora tem a obrigação de garantir o atendimento na região de abrangência contratada. A ausência de prestadores credenciados não isenta a empresa de sua responsabilidade, sendo obrigatório o fornecimento de alternativa ou o reembolso integral dos custos médicos particulares assumidos pelo usuário diante da falta de opção na rede.
Já manifestei minha insatisfação anteriormente por meio da plataforma e não obtive qualquer retorno ou solução por parte da empresa. Para onde está indo o dinheiro descontado dos servidores?
Exijo um posicionamento imediato, a regularização da rede credenciada no extremo sul baiano ou a garantia de reembolso integral para as consultas e tratamentos que estou sendo forçado(a) a custear do próprio bolso.