Plano de saúde negou autorização para tomografia, alegando realização recente, sem considerar histórico e não enviou documento de negativa.

Question

Solicitei autorização para uma Tomografia computadorizada porém o plano negou, pois o mesmo alegou que já havia feito uma recente, porém o médico solicitou essa nova pois precisa fazer um procedimento para retirada de um duplo J que foi colocado, vale ressaltar que; em mais de 20 anos pagando o plano essa é a primeira vez que utilizo esse procedimento, e não levaram isso em consideração para a negativa. Solicitei também um documento da negativa do procedimento, ficaram de mandar para o meu email e também não mandaram (*****) protocolo da solicitação, segue anexo a solicitação medica, como também o relatório medico do procedimento.