Compra não enviada, prazo estourado e falta de suporte - *****
Não respondida
São José dos Campos - SP
13/08/2026 às 11:53
ID: 256370589
No dia 6 de agosto de 2026, realizei a compra de 2 unidades da planta Phenakospermum guyannense (Sororoca) no site da loja Planta Mundo.
Antes de finalizar o pedido, entrei em contato por e-mail com a loja para confirmar a disponibilidade. Eles confirmaram que tinham 2 unidades em estoque. Para garantir a integridade e a saúde das plantas, paguei o frete mais rápido via SEDEX, pois o envio por PAC demoraria muito e as plantas chegariam mortas.
O prazo final informado para entrega era 11 de agosto de 2026. Hoje já é dia 13 de agosto, o prazo estourou e o pedido sequer foi enviado. Não recebi nenhum código de rastreio e a loja simplesmente parou de responder aos meus e-mails e mensagens de cobrança.
O pagamento foi processado pelo Nuvem Pago *****. Exijo o envio IMEDIATO do código de rastreio com a postagem via SEDEX ou o cancelamento do pedido com o estorno integral e imediato do valor pago.