Estorno não realizado ao cliente.

Boa tarde.

Na última segunda-feira, dia 03/07, realizei uma compra de produtos CFTV na referida empresa, com data prevista de entrega na terça-feira, dia 04/07. Porém essa data de entrega não foi cumprida; entrei em contato com a empresa nessa mesma data informando o não recebimento da mercadoria, então fui informado que talvez a mercadoria seria entregue no dia seguinte, ou seja, quarta-feira, ou talvez na quinta-feira, já que por algum problema interno a entrega não havia sido programada para o dia seguinte. Entrei em contato com a empresa de logística para confirmar a informação me passada pela empresa reclamada, e de fato a empresa de logística confirmou que não havia nenhuma nota fiscal em poder deles com entrega prevista para a data prometida pela empresa reclamada.

Então, entrei em contato com a Plantec solicitando o cancelamento da compra e a devolução do valor pago, por meio de PIX, tudo isso na terça-feira, dia 04/07; porém até o momento nada do estorno ser realizado. Já entrei em contato várias vezes com o vendedor, com o supervisor de vendas e nada! Resolvi entrar em contato com o financeiro da empresa, contas a pagar, para quem sabe conseguir resolver o problema, mas nada, a sra. Graciana do contas a pagar, informou-me não haver nenhum caso reportado à ela, ou seja, total descaso com a situação.