Produto entregue diferente do anunciado e falta de especificação no site
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
14/09/2025 às 21:36
ID: 226883679
Assisto sempre todos os vídeos postados na página, e lá pode se ver vários modelos de vasos e todos com suporte de reservatório de água. O próprio nome da página já diz.
Comprei o produto acreditando que seria e só pude perceber na hora que recebi que não vinha com o suporte para autoirrigar (reservatório) que dizia ser de 2L.
Retornei ao site e não tem nada especificando que alguns são e outros não, nos comentários do próprio produto que adquiri também não.
É importante que se atentem bastante, pois o valor é um pouco salgado e é muito triste esperar muito por algo e na hora de receber ser completamente diferente.
Estou bem chateada!
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Resposta da empresa
15/09/2025 às 10:19
Olá, Thatiane! Tudo bem?
Antes de mais nada, pedimos desculpas pela frustração com a compra.
O produto adquirido foi o Cachepot 24 x 29 cm, que é um modelo decorativo. Ele não possui reservatório de água, mas acompanha a argila expandida como brinde, ideal para drenagem em plantas como cactos e suculentas, que não necessitam de irrigação constante.
Já o Vaso Auto Irrigável 24 x 29 cm com suporte é um modelo diferente, que acompanha o sistema de irrigação e reservatório de 2L.
Para que você também tenha essa praticidade, podemos oferecer a aquisição apenas do sistema de irrigação por um valor especial, sem necessidade de trocar o cachepot que você já recebeu. Assim, é possível transformá-lo em um vaso auto irrigável de forma simples e acessível.
Caso prefira, também está disponível a opção de devolução do produto conforme o prazo legal.
Nosso objetivo é que você tenha a melhor experiência possível com a Plantiê!