Forro de PVC Plasbil com defeito e demora na solução

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Mococa - SP

20/01/2026 às 21:59

ID: 238312057

Compramos um forro de pvc da passalacqua onde a fabricante seria a plasbil, esse por sinal teria que ser pelo menos durável pelo valor, pois caiu algumas placas que estavam no forro.
entrei em contato com o sac da plasbil e falaram que resolveriam meu problema, já faz uns 3 meses que entrei em contato e não resolveram meu problema, um produto caro e de péssima qualidade.
Só queria resolver meu problema que entra na garantia de vício oculto!
Estou fazendo essa reclamação para que possam resolver meu problema antes de medidas judicias.

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Resposta da empresa

21/01/2026 às 08:59

Olá, tudo bem?

Agradecemos por entrar em contato e lamentamos sinceramente o transtorno ocorrido com o forro adquirido.

A Plasbil Revestimentos preza pela qualidade de seus produtos e pela satisfação de seus clientes. Casos como o relatado não refletem o nosso padrão de fabricação e atendimento, e por isso queremos resolver a situação da forma mais rápida e transparente possível.

Informamos que o nosso SAC entrará em contato com você em breve para dar continuidade ao atendimento e buscar a melhor solução para o seu caso.

Atenciosamente,
Equipe Plasbil Revestimentos

Réplica do consumidor

29/01/2026 às 21:37

Boa noite.
Manaram uma msg aqui falando que iriam entrar em contato e resolver o problema..
mais até agora nada..
é uma vergonha essa empresa mesmo!

Réplica da empresa

30/01/2026 às 08:25

Olá,

Nossa equipe técnica já avaliou a situação e repassou as diretrizes e orientações com base no que foi constatado na análise.

A Plasbil é uma empresa séria, e a satisfação dos nossos clientes faz parte do nosso DNA. Prezamos pelo desenvolvimento e pela entrega de produtos de qualidade, capazes de atender aos mais diversos projetos, sempre seguindo critérios técnicos e padrões rigorosos.

Réplica do consumidor

30/01/2026 às 08:35

Quais análises?
Vocês nem entraram em contato comigo..
Empresa séria?
Se você uma empresa séria e de qualidade enchem a boca pra falar, já teriam entrado em contato comigo e resolvido o problema.
Ido até o local e feito uma análise séria..
Mais sem problemas, tomarei as médias cabíveis.. que também não serão sérias pois o país em que vivemos é uma vergonha!

Consideração final do consumidor

30/03/2026 às 09:00

Empresa não resolveu meu problema.. assistência [Editado pelo Reclame Aqui]

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1