Atraso na entrega de assentos para arquibancada (proposta *****)

Olá, Tudo bem?

A Plastprime agradece o seu contato e lamenta sinceramente qualquer transtorno causado durante o processo do seu pedido.

Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes. No momento da negociação, informamos previamente sobre o período de férias coletivas da fábrica, condição com a qual o senhor demonstrou estar de acordo. Também foi alinhado que a produção dos assentos teria início após o retorno das atividades, não havendo confirmação formal de entrega até o final do mês de janeiro.

Durante o processo produtivo, tivemos um atraso no fornecimento dos suportes metálicos, item essencial para a instalação dos assentos. Essa situação foi prontamente comunicada ao senhor, que compreendeu o ocorrido no momento do contato.

Por orientação da nossa equipe de produção, a finalização do pedido precisou ser reagendada para o dia 06 desta semana, a fim de garantir a qualidade e o padrão técnico do produto entregue.

Reforçamos que não é prática da Plastprime atrasar entregas ou omitir informações sobre prazos, e trabalhamos constantemente para manter a transparência e a boa comunicação com nossos clientes. Entendemos que a experiência de compra é parte fundamental do nosso serviço e, por isso, pedimos desculpas por qualquer impacto negativo causado.

Seguimos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e acompanhar a finalização do seu pedido até a conclusão da entrega.

Atenciosamente, Equipe Plastprime

QUANDO DO FECHAMENTO DO PEDIDO FOI NOS APRESENTADO QUE A FABRICA ESTARIA EM PRODUÇÃO E QUE NÃO HAVERIA IMPACTO QUANTO AO ATENDIMENTO DO PEDIDO , TANTO É QUE AJUSTAMOS COM A TERCERIZADA DA MO DA FIXAÇÃO NO INICIO DO MÊS PARA A FIXAÇÃO ..., NECESSITO URGENTE A ENTREGA DAS CADEIRAS.....ATRAPALHOU BASTANTE O FLUXO DE MEDIÇÃO .....ESTAMOS COM A INAUGURAÇÃO AGENDADA