PÉSSIMO ATENDIMENTO
Resolvido
Curitiba - PR
09/09/2022 às 19:08
ID: 149914321
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEmpresa sem nenhum interesse em vender. Hoje pela manhã, ligando na loja do Boqueirao, me passaram o nr da vendedora Carin. Liguei para a mesma as 08:30 não atendeu. Mandei msg por whtas às 09:11 não visualizou. Liguei às 10:30 pediu que eu enviasse msg. Informei que já havia enviado, porém sem retorno. A vendedora pediu para eu ter calma porque ela estava atendendo os pedidos de terça feira.
Fomos até a loja do Boqueirão, atentando para o horário informado no site. 17hrs
Chegamos 08 minutos antes do horário, portão já fechado, atendimento por interfone, a moça informa que o horário encerrou as 16:50.
Ou seja, nem com o cliente no portão, se dignitários a atender.
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Resposta da empresa
12/09/2022 às 15:10
Primeiramente, queremos nos desculpar pelo ocorrido. Temos uma equipe treinada para atender da melhor forma possível a todos os nossos clientes. E sempre tentamos evitar que casos assim aconteçam.
Já entramos em contato pedindo desculpas pelo ocorrido e nosso time comercial já passou as informações solicitadas. Também estamos lhe enviando um voucher de desconto para ser usado em nossa loja virtual, como pedido de desculpas.
Esperamos que você continue a ser nossa cliente para que possamos tirar a má impressão e construir um relacionamento de confiança e sucesso.
Consideração final do consumidor
14/09/2022 às 07:37
Agora, depois da reclamação , com muita atenção.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10