Falta de resposta da empresa
Em réplica
Brasília - DF
04/06/2024 às 11:57
ID: 190091861
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntrei em contato com o SAC da empresa sobre defeitos em duas unidades do produto da marca que tinha comprado, em que foi dito que o caso seria encaminhado ao setor responsável, mas após isso não obtive mais retorno, mesmo enviando novas mensagens para a empresa. Peço uma resposta sobre a minha reclamação e que vocês façam a troca dos produtos defeituosos.
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Resposta da empresa
04/06/2024 às 14:22
Olá Cristiano, esperamos que esteja bem!
Esta não é a experiência que desejamos aos nossos consumidores, a Plastcor preza pela qualidade em seus produtos e atendimentos.
Estaremos encaminhando sua reclamação ao setor responsável para que possam entrar em contato com o senhor e resolver o mais breve possível.
Réplica do consumidor
19/06/2024 às 03:18
Recebi um código de postagem errado, pois no rastreio mostra que ele foi entregue em outra cidade. Solicito esclarecimentos da empresa se os produtos foram realmente enviados para mim por outro código.
Réplica da empresa
19/06/2024 às 17:31
Olá Cristiano,
Nosso SAC esclareceu que o produto foi enviado no primeiro endereço cedido pelo senhor, e que na data de hoje (19/06/*******) o senhor pediu alteração do endereço de entrega, após o produto já ter sido enviado no primeiro endereço fornecido.
Por esta razão, o senhor não recebeu o produto e o código de envio aponta a entrega em outro local, pois foi enviado no endereço fornecido anteriormente.
Mais uma vez, nosso SAC entrará em contato com o senhor para confirmar o novo endereço e enviará as demais orientações por e-mail.