O que aconteceu
No dia 19/09/24, eu tinha uma consulta de avaliação agendada com a Dra. Patrícia Del Raso as 16h. Às 16h02, enviei uma mensagem avisando que já estava aguardando, e fui informada pela secretária que a doutora estava a caminho e entraria em contato assim que chegasse. No entanto, às 16h44, sem ter recebido mais informações, enviei outra mensagem perguntando quanto tempo duraria a consulta, pois eu tinha um compromisso em seguida e, devido ao horário, não conseguiria participar. Às 16h56, a secretária me respondeu que a doutora já iria me ligar, mas devido ao horário não pude esperar.
Solicitei, então, a devolução do valor pago pela consulta, já que ela não foi realizada. E em nenhum momento fui informada sobre o atraso, entendo que imprevistos podem acontecer, mas esperava ser avisada, o que não ocorreu. Além disso, estava super ansiosa pela consulta de avaliação, o que torna toda a situação ainda mais frustrante. Desde então, tanto a doutora quanto sua secretária visualizam minhas mensagens e ouvem meus áudios, mas não me respondem. Estou aguardando o reembolso, uma vez que o serviço não foi prestado.