Cobrança de 30% do valor pago para estornar
Resolvido
Salvador - BA
23/06/2026 às 09:45
ID: 252113437
Fiz renovei o contrato com eles, no qual o anterior não tinha multa de 30% sobre desistência, agora, por motivos de tratamento psicológico e acompanhamento por cálculo renal, solicitei a devolução do meu valor e estão querendo reter 30%, sendo que eles apenas estavam meio que guardando, tentei um acordo para 10% e não aceitaram, sendo que não houve custo com médico, hospital, equipamentos e nada, ja que não marquei.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 09:11
Olá, Naiane! Verificamos que o seu caso foi resolvido pelo setor responsável, e o seu estorno já está sendo processado/realizado. Ficamos a disposição para quaisquer dúvidas.
Réplica da empresa
14/07/2026 às 09:11
Olá, Naiane! Verificamos que o seu caso foi resolvido pelo setor responsável, e o seu estorno já está sendo processado/realizado. Ficamos a disposição para quaisquer dúvidas.
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 14:14
Sem comentários
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5