Devoluço de dinheiro
Respondida
Alvorada - RS
21/03/2025 às 16:35
ID: 212777087
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCancelei meu contrato.com a Plastica pda Todos em Porto Alegre.Perdi 30% do.dinheiro ja pago.Me confirmaram que em 30 dias efetuariam na minha conta.Mas,nao aconteceu.
Mandei mensagem argumentando,e eles falaram que dia ***** ia depositar.Mas,nao efetuaram o pagamento.Alem disso eu chamo no waths e no instagram eles só visualizam nem se quer me do retorno!!!!
Quero resposta antes que eu procure os meus direitos!!!
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Resposta da empresa
17/06/2025 às 10:58
Olá!
Lamentamos muito pela sua insatisfação. Antes de tudo, pedimos desculpas pela demora no retorno. Nosso setor financeiro segue um cronograma para os estornos, e realmente houve um atraso no seu caso, o que não é o padrão da nossa empresa.
Queremos reforçar que o seu processo de devolução reforçando que seu estorno ja foi efetuado.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato diretamente pelo nosso canal exclusivo de pós-venda/estornos para que possamos lhe dar uma posição imediata e atualizada sobre a data de pagamento.
Nosso compromisso é resolver sua situação de forma transparente e o mais rápido possível.
Agradecemos pela compreensão e reforçamos que estamos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Plástica para Todos