Dificuldade em quitar cirurgia: Aumento de valor, falta de atendimento e informações sobre saldo devedor.
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
05/03/2026 às 11:45
ID: 242400507
Em Dezembro de 2025 assinei um contrato com a clínica, qual a intenção era mesmo parcelando antecipar valores para conseguir efetuar a cirurgia mais rápido. Porém, ao entrar em contato com a central, além de informarem sempre valores diferentes do acordado (Em Agosto era 13k, atualmente está em 19k), mesmo antecipando os valores, não me confirmam o saldo devedor. Solicitei o valor adequado para que eu fizesse o pix de quitação e não tenho atendimento. As respostas que tenho são robóticas, e perguntei cerca de 10x a mesma coisa, para validação do valor que eu devo para quitação e ai sim seguir com a finalidade do contrato, que é realizar a cirurgia. Ou seja, além de aumento significativo no valor, não possuo atendimento para saber quando devo. O que era um sonho, está virando uma bola de neve e um pesadelo.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/03/2026 às 16:02
Olá, Juliana!
Verificamos que a sua solicitação já foi resolvida e que você se encontra na etapa de realização dos exames. Seguimos à disposição para qualquer apoio durante esse processo!
Réplica do consumidor
01/06/2026 às 08:40
Mesmo após quitar o valor, agora tenho outro problema. Em nenhum momento consigo ter uma experiência positiva com a clínica. Mesmo após o pagamento, tento agendar a cirurgia, e nunca tenho êxito. Detalhe: todos exames feitos, valor quitado. Ainda sim não consigo agendar a cirurgia. O que era pra ser a realização de um sonho, vira todo dia um pesadelo.
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 15:59
Tive dificuldade com mudanças de valores, informações sobre quitação do valor e ao quitar, não consigo fazer o agendamento da cirurgia. Estou com valor quitado, exames realizados e sem conseguir agendar a cirurgia. Programei as férias no trabalho para que pudesse ter um pós operatório adequado, entro de férias semana que vem e sigo sem ter a cirurgia marcada.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0