Impossibilidade de agendamento de cirurgia mamoplastia redutora com prótese após pagamento integral e falta de retorno da empresa.
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
03/06/2026 às 10:05
ID: 250423457
Realizei um contrato com a empresa para realizar uma mamoplastia redutora com prótese, qual já realizei todos exames, realizei todo o pagamento e não consigo agendar a cirurgia. Inicialmente falaram sobre um pré agendamento para semana do dia 08/06. Desde então, sempre tenho cobrado retorno sobre confirmações e nunca tenho um agendamento de fato. Foi já pago um valor de R$19.376,00. Não tenho cirurgia agendada, e agora não me respondem mais no Whatsapp. Havia programado minhas férias no trabalho para 08/06, para que coincidisse com o agendamento que tinha sido me informado. Agora, realizei o pagamento, não tenho informações de agendamento, muito menos de possível estorno do valor, já que não tenho retorno sobre a cirurgia em questão.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 09:30
Olá!
Informamos que sua manifestação já foi respondida e está sendo acompanhada pela equipe responsável. O caso encontra-se em processo de resolução, e estamos trabalhando para que tudo seja solucionado da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e agradecemos sua compreensão.
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 12:32
Não tive resolução do problema. Mesmo após pagar o valor, não tenho retorno nas tentativas de contato e agora ainda me cobraram um valor a mais que não é citado em contrato.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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