Pendência junto a receita Federal, por valores diferentes da nota fiscal emitida
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
20/07/2026 às 17:12
ID: 254381225
Estou com pendência na Receita Federal, na declaração de imposto de renda de 2025. Ao declarar o imposto de renda ha divergências de informações. A nota fiscal paga foi de 22.127,00 e o valor que vcs passaram a receita Federal foi de 6.309,00. Estou tentando contato com empresa desde o dia 06 de julho de 2026. Sem resolução do problema. No dia 09/07 recebi uma mensagem que ja havia sido feita a alteração das informações pela empresa eu que eu já poderia retificar junto a receita Federal , sendo que não foi feita até hj e continuo com a mesma pendência. Tento contato sem êxito pela empresa. Nao ha um portal formal com a empresa, somente Instagram e WhatsApp, o último muitas vezes sem retorno.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 08:54
Entendemos o transtorno causado por essa situação e lamentamos qualquer preocupação que ela possa ter gerado.
Assim que fomos informados da divergência, em 07/07/2026, nossa contabilidade iniciou imediatamente as providências necessárias. Em 09/07/2026, todas as informações sob responsabilidade da nossa empresa já haviam sido retificadas.
Para que a inconsistência fosse totalmente regularizada, também era necessária a atualização da declaração junto à contabilidade da paciente, pois não temos acesso nem autorização para realizar alterações em declarações fiscais de terceiros.
Mesmo não sendo uma obrigação da empresa, nossa contadora entrou em contato diretamente com a profissional responsável pela sua declaração para orientar sobre o procedimento necessário. Posteriormente, fomos informados pela própria contadora da paciente de que a situação havia sido solucionada.
Reforçamos que sempre estivemos à disposição para prestar esclarecimentos e colaborar com a resolução do caso, atuando com agilidade, transparência e boa-fé em todas as etapas.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos que ainda se façam necessários e esperamos ter contribuído para a resolução da situação da melhor forma possível.
Horário de atendimento:
Segunda a quinta-feira, das 8h às 18h.
Sexta-feira, das 8h às 17h.
Atenciosamente,
Equipe Plástica Pra Todos
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 10:31
A contadora ja havia feito a retificação e memso assim a pendência não tinha sido regularizada, sendo feita somente após o contato com o site reclame aqui. Só para deixar esclarecido que não foi da forma que empresa respondeu. Depois da segunda retificação e deste contato aí sim foi regularizado e o o problema resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
29/07/2026 às 17:21
Olá, Flávia.
Agradecemos pelo seu retorno.
Apenas para esclarecer a cronologia dos fatos: assim que a divergência foi comunicada, em 07/07/2026, nossa contabilidade iniciou as providências necessárias e, em 09/07/2026, a retificação de responsabilidade da empresa já havia sido realizada.
A regularização junto à Receita Federal também dependia da atualização da sua declaração, motivo pelo qual nossa contadora entrou em contato diretamente com a profissional responsável para prestar as orientações necessárias até a conclusão do processo.
Reforçamos nosso compromisso em atuar com transparência e colaborar para a resolução de todas as demandas dos nossos pacientes.
Atenciosamente,
Equipe Plástica Pra Todos