Resultado insatisfatório e cobrança indevida por cirurgia revisional após abdominoplastia, lipoescultura e mamoplastia

Reclamação em réplica

Em réplica

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Brasília - DF

03/02/2026 às 23:20

ID: 239703377


Em outubro de 2025, realizei abdominoplastia, lipoescultura e mamoplastia de aumento pelo projeto Plástica Pra Todos, em Brasília/DF, pagando o valor de R$ 25.000,00.

Com apenas um mês de pós-operatório, percebi que o resultado não foi o esperado, apresentando diversos problemas, como:

Acúmulo excessivo de gordura em várias regiões do corpo;

Assimetria mamária evidente;

Cedencia da prótese mamária da marca Motiva com apenas um mês de uso;

Formação de queloide no umbigo, entre outros problemas.

Comuniquei formalmente o médico responsável e o projeto Plástica Pra Todos ainda no primeiro mês após a cirurgia. Fui orientada de que, após 6 meses, seria realizada a correção.

No entanto, ao comparecer à consulta de revisão em janeiro de 2026, fui informada de que seria necessário realizar:

Revisão de cicatriz;

Revisão de lipoaspiração;

Troca da prótese mamária, sendo indicada a marca Silimed.

Para minha surpresa, foi apresentado um orçamento de R$ 15.576,00, incluindo prótese, hospital (até 4 horas de centro cirúrgico), anestesista e instrumentadora, com a observação de que caso a cirurgia ultrapasse 4 horas, haveria cobrança adicional.

Ou seja, o valor total das cirurgias chegaria a aproximadamente R$ 41.000,00, o que considero abusivo e inaceitável, especialmente por se tratar de cirurgia revisional decorrente de falhas e complicações surgidas pouco tempo após o procedimento inicial.

Ressalto ainda que não sou a única paciente nessa situação, havendo outras duas pacientes enfrentando problemas semelhantes após cirurgias realizadas pelo mesmo projeto.

Estou tentando resolver a situação de forma pacífica e justa, porém não concordo com a cobrança apresentada. Caso não haja uma solução adequada, serei obrigada a buscar outros meios para garantir meus direitos.

Aguardo uma solução.

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Resposta da empresa

06/02/2026 às 09:31

Prezada Tailane,

Seu caso já foi encaminhado para a nossa ouvidoria, que é o setor responsável por analisar a situação com mais atenção e buscar a melhor solução possível. A equipe está avaliando todas as informações e, assim que o processo for concluído, você receberá um retorno com os devidos esclarecimentos.

Agradecemos pelo seu contato e seguimos à disposição para qualquer dúvida.

Réplica do consumidor

06/02/2026 às 12:12

Em 05/02/2026 fui surpreendida com um novo orçamento com as seguintes informações;


*Bom dia, Tailane!*
Verifiquei junto ao setor responsável e essa foi a informação que me passaram.
Solicitamos *todos os descontos possíveis* para viabilizar a realização da sua cirurgia de revisão.
Seguem abaixo os valores correspondentes ao procedimento:
*Procedimento*
Revisão de lipo
Revisão de cicatriz
Revisão de mama
*Duração:* até *6 horas de bloco cirúrgico*
*Custos*
*Hospital e anestesia (Hospital Brasiliense):* *R$ 8.650,00*
_(Pagamento até 2 dias úteis antes do procedimento)_
*Instrumentadoras (02):* *R$ 1.000,00*
_(Pagamento até 2 dias úteis antes do procedimento)_
*Prótese Silimed:* *R$ 3.687,00*
_(Pagamento até 2 dias úteis antes do procedimento)_
*Dr. Ricardo:* _Isento de pagamento_
*Plástica Pra Todos:* _Isento de pagamento_
*Valor total:* *R$ 13.337,00*
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais.

Houve troca do Hospital Bio vidas pelo Hospital Brasiliense, valores abusivos para um retoque e etc.. inaceitável..