Plástica Vale

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Brasília - DF

13/07/2026 às 15:53

ID: 253794455

Venho por meio deste canal manifestar minha insatisfação com o atendimento e a postura da clínica da Plástica Vale, em relação à falta de transparência, omissão de orçamentos e documentos e não emissão da formalização do aditivo contratual para o meu procedimento cirúrgico.
Após constatar que os resultados da cirurgia anterior não foram satisfatórios, alinhei com a clínica que faria uma nova cirurgia, fui avaliada pela equipe da própria clínica que teria que realizar os novos procedimentos, porém a clínica me cobrou um valor que era igual a cirurgia anterior. Depois de muitas negociações, onde por diversas situações era simplesmente ignorada, retornei a médica em consulta que foi acordado que ela faria a cirurgia, com a devida isenção de seus honorários médicos. O plano cirúrgico detalhado inclui os seguintes procedimentos complexos:
Mama e Abdômen: Mastopexia com prótese mamária (associada à confecção de alça de sutiã interno e simetrização areolar); revisão de cicatriz de abdominoplastia prévia com transposição/rebaixamento da linha cicatricial horizontal, associada à onfaloplastia secundária.
Contorno Corporal e Lipoenxertia: Lipoaspiração tumescente circunferencial (360) abrangendo dorso, flancos e abdômen (com aplicação de jato de plasma de argônio); lipoaspiração do monte de Vênus (com aplicação de Argoplasma); e lipoenxertia glútea direcionada para volumização e correção de depressões trocantéricas/assimetrias de procedimentos pregressos.
Cola cirugica
Região Submentoniana: Lipoaspiração submentoniana associada à aplicação de Argoplasma para retração da flacidez cutânea local.
Além disso, ficou expressamente acordada uma ESTRATÉGIA CIRÚRGICA EM DUAS ETAPAS para a região da papada/contorno mandibular: a realização imediata da lipo submentoniana com Argoplasma (Etapa 1) e, caso o resultado biológico seja considerado insatisfatório após o período de 6 a 12 meses devido à persistência de flacidez de pele ou do músculo platisma, a médica comprometeu-se a realizar o procedimento de Ritidoplastia Cervicofacial (Facelift/Necklift) (Etapa 2), também sem a cobrança de novos honorários médicos.
Toda essa conduta clínica já foi definida, porém, venho enfrentando um descaso inaceitável por parte do setor administrativo da clínica:
Perda de prazos e planejamento: Solicitei desde o dia 10/03/2026 várias vezes o orçamento dos custos excedentes (hospital, anestesista, materiais). Pela extrema demora da clínica, perdi a oportunidade de operar nas minhas férias em junho de 2026.
Retenção do contrato: A clínica não nega o atendimento, mas não emite o aditivo contratual formalizando todos os pontos e as etapas descritas acima, sob a alegação de que a cirurgia está agendada apenas para abril de 2027. Mesmo eu concordando em pagar os custos excedentes antes da cirurgia, a clínica nega o meu direito à segurança jurídica.
Como paciente, não posso ficar à mercê de promessas verbais em um planejamento cirúrgico desse porte, apenas que a clínica cumpra o que está previsto no contrato original (emissão de aditivo) e envie o aditivo contratual formalizado contendo estritamente a descrição de todos os procedimentos citados e a cláusula da Estratégia Cirúrgica em Duas Etapas (Garantia da Ritidoplastia Cervicofacial sem honorários), com o orçamento já enviado via whatsapp.
No aguardo de uma solução ágil e profissional.