Demora - Não recebi a mercadoria e não estornam o valor
Respondida
São Paulo - SP
16/03/2026 às 12:58
ID: 243395407
Fiz uma compra de ziperes no valor de R$ 338,64. Uma semana depois ainda não tinha sido entregue. Falei com o SAC que disse que tiveram um problema e que o pedido não tinha sido enviado. Pedi então o estorno, e, 11 dias depois do pedido, ainda não ocorreu. Foi minha primeira e última compra nesta loja. PRECISO DO ESTORNO DA MIMHA COMPRA. Compra numero ***** feita em 5 de março de 2026.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/03/2026 às 15:35
Olá, boa tarde!
Esperamos que esteja bem.
Pedimos sinceras desculpas pela insatisfação e pelo transtorno causado em relação ao seu pedido. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Verificamos que a solicitação de estorno já foi realizada, e o prazo para a efetivação do mesmo é de 3 a 5 dias úteis. Dessa forma, pedimos, por gentileza, que aguarde dentro desse período.
Informamos também que nossa equipe já está em contato com a senhora para que tudo seja solucionado da melhor maneira possível.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente, Equipe - Plásticos Ivone