Em réplica

Atraso na entrega e falta de resposta da empresa

Plastiformas Compensados

cidade: Santarém

O que aconteceu

Bom dia

Estamos aguardando a entrega do Compensado 18 mm em Santarém PA com pagamento antecipado. Ao efetuarmos o pagamento recebemos uma previsão para o dia 19/02/******* o qual foi adiado e sem confirmação de uma nova previsão dada pela Plastiformas. Semana passada foi respondido através de ligação que seria embarcado até sexta feira dia 11/03/22, porém mais uma vez não tivemos confirmação de transporte e nem mais fomos atendidos via telefone. O representante simplesmente, não responde SMS, WhatsApp e muito menos atende ligações. Péssima comunicação.

Precisamos de respostas quanto a previsão e entrega pois não estão mais atendendo a ligações novamente e nem mensagens de texto, e ainda, é essencial a urgência do embarque deste compensado, pois começa a segurar nossa frente de produção, dependendo unicamente da entrega deste Compensado em nossa Obra.

Espero que esse material seja entre e agora sabemos que não devemos mais comprar na Plastiforma.

Att,

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Plastiformas Compensados respondeu

    16/03/2022 às 19:25

    Estamos dependendo unicamente de logística de transporte para Santarém - PA, estamos anunciando em transportadoras e no FRETEBRÁS, conforme pode ser visto inclusive na data de hoje no site da FRETEBRÁS. Tão logo seja conseguido o transporte faremos o embarque do material. Quanto a falta de comunicação, somos auditados mensalmente pelo Reclame Aqui, que nos dá mensalmente Parabéns pela eficiência de atendimento. Reiteramos o transporte será efetuado tão logo consigamos o devido transporte para o material.

  2. Consumidor respondeu

    21/03/2022 às 09:41

    Bom, hoje estamos com 32 dias de atraso na entrega do nosso compensado a partir da primeira data que nos repassaram e desde então não existe mais previsão de entrega. Preocupa demais em saber se esse compensado será entregue ou não pela empresa, por ter sido uma compra a vista e ainda uma primeira compra com vocês. Se o Reclame aqui fosse referência para comunicação, não seria derivado do verbo RECLAMAR . A empresa não responde e-mail, não atende telefone, não responde SMS e nem WhatsApp, nota zero em comunicação.

    Pergunto agora se esse material ainda será entregue?

    Pois caso não seja, solicitaremos o reembolso ou partiremos para os órgãos competentes que protegem o consumidor de empresas como vocês.

    Att,