Atraso na coleta do produto para devolução
Respondida
Três Pontas - MG
23/07/2026 às 22:00
ID: 254707505
Continuo aguardando a coleta da minha devolução, eles alegam que estão aguardando a transportadora, porém pra me entregar a mercadoria o contato foi imediato, agora na devolução essa demora.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 08:01
Olá, Augusto!
Lamentamos pela demora na conclusão do processo de devolução e entendemos a sua insatisfação diante do tempo de espera.
Sabemos que assim como esperamos proporcionar agilidade na entrega, também é importante que os processos de devolução sejam conduzidos com a mesma atenção e acompanhamento. Reconhecemos que o prazo dessa tratativa não correspondeu à expectativa que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Informamos que a situação foi acompanhada e o processo de devolução já foi concluído.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Seu feedback é importante para que possamos evoluir continuamente nossos processos e, principalmente, a experiência que proporcionamos aos nossos clientes.
Esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência mais positiva em uma próxima ocasião.
Equipe de Experiência do Cliente Plastireal