O que aconteceu
Estou aguardando uma devolução que fiz desde maio, até hoje eles alegam que a transportadora já foi avisada mas não vem fazer essa coleta, preciso resolver urgente é um material grande que me ocupa um lugar que não tenho e preciso da devolução do meu dinheiro. Se a transportadora não vem recolher então procurem outra, não posso mais aguardar.
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4Interações da reclamação
Plastireal respondeu
20/08/2026 às 07:59
Olá, Augusto!
Lamentamos pelos transtornos causados durante o processo de devolução e pelo tempo necessário para a conclusão da tratativa.
Entendemos a sua insatisfação e reconhecemos que a espera foi maior do que o esperado. Após o acompanhamento da situação, conseguimos concluir o processo e solucionar a demanda apresentada.
Nosso compromisso é buscar cada vez mais agilidade e eficiência em nossas tratativas, especialmente em situações que dependem de diferentes etapas para serem concluídas.
Agradecemos pela compreensão durante o processo e esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência mais positiva em uma próxima ocasião.
Equipe de Experiência do Cliente Plastireal.