Plastix

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

29/11/2021 às 12:39

ID: 133723359

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

No dia 26/10/******* fiz uma compra com pagamento a vista de 10 caixas de produtos variados (visto que 10 é a quantidade mínima que eles vendem). No catálogo deles vem a informação que prazo é de 05 a 10 dias para produção e como tinha uma entrega pra fazer dia 27/11/*******, considerei que daria tempo. O atendimento pelo whatsapp é péssimo, o cliente precisa ficar questionando as coisas o tempo todo, pois eles não passam as informações de forma completa, e foi assim, na insistência que soube que esse prazo é para produção e que teria mais 10 a 15 dias para o transporte. Aguardei os 10 dias e nem a nota fiscal havia sido enviado ainda, reclamei novamente e nenhuma resposta conclusiva, tive que ligar diretamente na empresa, pois a essa altura estava considerando um [Editado pelo Reclame Aqui]. Por telefone, mesma pessoa do whatsapp obtive um pouco mais de informação: produtos estavam atrasados visto a grande demanda de fina de ano, mas ainda com a garantia que chegaria a tempo e a nota fiscal somente seria liberado quando fosse enviado para transporte, ou seja, apesar de ter feito a compra em 26/10/******* na nota fiscal a data é d caisse 17/11/******* (quando saiu de lá com destino a Campinas). Passei a fazer contato com a transportadora, número passado de forma fria após mais de uma vez eu solicitar por mensagem informações sobre minha entrega. A transportadora super solicita, com aplicativo para acompanhamento, outra realidade em atendimento. Na sexta dia 26/11/******* meus produtos chegaram a Campinas, mas a empresa iria aguardar para entregar, pois na nota informava 10 caixas e somente veio 9 caixas, após contato com a transportadora, embaixo de chuva eles aceitaram me entregar as 9 caixas disponíveis, devido a minha encomenda para dia 27/11/*******, e que para meu azar foi justamente a caixa que faltou. Hoje para minha surpresa, após mais uma vez reclamar junto a Plastix a informação inicial que tive é que foram enviadas realmente 9 caixas, mas que em uma delas tinha ******* taças de Gin, abri caixa por caixa e essa informação não confere. Por contato telefônico ninguém sabe responder como isso foi possível e queriam que eu aceitasse um novo envio para ser entregue em 10 dias. Não aceito isso.. Quero meu dinheiro de volta e quero ser ressarcido por todo o transtorno que a empresa me causou, foram ligações interestaduais feitas por mim e agora vou ter que correr aqui na região e ver se alguma outra empresa faz as taças que estão faltando, lógico que será por um preço mais alto. Quem vai arcar com esse prejuízo?
Para outros consumidores, para o momento não indico essa empresa, ela precisa melhorar muito. Ela chama atenção por um preço atrativo, mas o trabalho é péssimo.