Produto não entregue e cobrança indevida após encerramento das atividades da empresa
Não respondida
Luís Eduardo Magalhães - BA
12/06/2026 às 09:52
ID: 251204939
Realizamos a compra de uma mercadoria junto à empresa, que foi devidamente faturada, porém o produto nunca foi entregue.
Desde o atraso da entrega, tentamos contato diversas vezes por telefone, WhatsApp e outros canais disponibilizados pela empresa, mas não obtivemos retorno nem qualquer esclarecimento sobre o pedido.
Recentemente, recebemos cobrança referente ao financiamento da mercadoria, mesmo sem nunca termos recebido o produto adquirido.
Além disso, fomos informados por terceiros de que a empresa teria encerrado suas atividades, o que aumenta nossa preocupação diante da falta de atendimento e da ausência de solução para o problema.
Solicitamos uma posição urgente sobre o pedido, bem como o cancelamento da cobrança.
Aguardamos uma resposta e a resolução do caso.