Atraso no despacho do pedido e falta de acompanhamento

Conforme conversamos na data de hoje, realizamos a verificação do ocorrido e constatamos que o material foi postado na data correta.

No entanto, identificamos que a caixa utilizada estava abaixo do tamanho mínimo exigido pelos Correios. Essa ocorrência não nos fomos informados no momento da postagem, sendo comunicada apenas em 16/12/2025, quando recebemos a sua reclamação e entramos em contato para obter esclarecimentos.

Diante disso, entendemos que o caso foi devidamente resolvido e encerrado. Pedimos desculpas pelo transtorno, porém, neste caso, não tivemos controle sobre a situação, uma vez que os Correios não informaram a ocorrência previamente. Como foi disponibilizado o código de rastreio, entendemos, à época, que a entrega estava em andamento ou já havia sido concluída.

ficarei á disposição para quaisquer esclarecimento

A Plastolândia