Pedido incompleto, produtos de segunda linha e dificuldade na troca/devolução
Resolvido
Taboão da Serra - SP
08/01/2026 às 23:31
ID: 237121479
comprei alguns produtos onde todos nao vieram da mesma marca, havisei a empresa onde nao tiveram o respeito de trocar em um prazo rapido, onde ao entregarem metade do pedido um material de segunda linha, eles ficaram argumentado, pois eu nao solicitei material de segunda linha..
Esta compra foi realizada dia 12/11/25 ate hoje quase 2 meses, eles nao retiram o material, para devover o dinheiro, pois ate havia falado em trocar o material, mas eles so queriam argumentar que o material de segunda linha e excelente semelhante ao tigre. Papo de vendedeor mesmo..
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Resposta da empresa
19/01/2026 às 14:40
Conforme conversamos na data de hoje, infelizmente houve um descuido na informação, o que acabou ocasionando um atraso na resolução do caso. Peço desculpas pelo ocorrido e informo que acompanharei pessoalmente o processo até a finalização.
Amanhã, dia 20/01/2026, realizaremos a retirada do material recusado e, assim que estiver tudo devidamente regularizado, providenciaremos o estorno do valor pago.
Reforçamos também que o material fornecido é de alta qualidade. Embora não seja amplamente conhecido no mercado, trata-se de um produto normatizado, atendendo aos mesmos padrões exigidos das grandes marcas.
De toda forma, o mais importante neste momento é resolver a situação com a maior agilidade possível, garantindo uma solução satisfatória.
Fico à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Plastolândia Hidráulica e Plásticos Industriais Ltda.
Consideração final do consumidor
18/02/2026 às 21:20
Não atendem como deveriam!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5