O que aconteceu
Boa noite.
Comprei um celular pela plataforma da Amazon e, posteriormente, identifiquei que a venda havia sido realizada por uma loja parceira incorporada à plataforma. Contudo, no dia da entrega, em vez do aparelho adquirido, modelo Redmi Note 14 Pro 5G, recebi uma garrafa de água mineral, o que configura uma irregularidade grave.
Diante da situação, registrei prontamente a reclamação, solicitei o reembolso e já realizei a devolução da mercadoria enviada indevidamente. Também formalizei um boletim de ocorrência, considerando tratar-se de um possível [Editado pelo Reclame Aqui].
Nesse sentido, solicito o apoio e o comprometimento da loja para que o problema seja solucionado de maneira adequada e célere.
Agradeço a atenção e aguardo retorno.