Retenção de saldo e propaganda enganosa por exigência de nível VIP em plataforma de jogos (ID: 95458888)
Não respondida
Itaquaquecetuba - SP
10/06/2026 às 00:49
ID: 250977373
Título da Reclamação: Retenção de saldo e propaganda enganosa por exigência de nível VIP (ID: 95458888)Texto da Reclamação:Realizei o meu cadastro na plataforma 999TT hoje, no dia 10/06/*******, e efetuei um depósito inicial no valor de R$ 20,00. A plataforma me concedeu um bônus de R$ 30,00 para jogar. Utilizando esse saldo, consegui atingir um ganho de R$ 5.*******,00. No entanto, ao tentar realizar o saque, fui https://******* em contato com o suporte e a atendente me informou que eu preciso depositar mais R$ *******,00 para atingir o "VIP 2" e, só então, conseguir liberar o valor total. Em momento algum a plataforma esclarece ou deixa explícito que existe essa exigência de nível VIP para a retirada do dinheiro. Pelo contrário, as regras indicam que com o depósito de R$ 20,00 o usuário já está apto a https://******* de uma propaganda enganosa e de retenção indevida de valores. Exijo a liberação do meu saldo ou a devolução imediata do dinheiro investido. Meu ID de usuário no jogo é 95458888.