O que aconteceu
Venho registrar uma denúncia contra a plataforma **Rio88.game** em razão de um problema relacionado ao pagamento de um saque.
Realizei um depósito na plataforma e utilizei o saldo normalmente para realizar minhas apostas. Após uma aposta, obtive um ganho de **R$ 160,00** e solicitei o saque do valor, seguindo o procedimento disponibilizado pela própria plataforma.
O saque foi **autorizado e permaneceu em processamento**, porém o dinheiro não foi creditado na minha conta bancária. Diante disso, entrei em contato com o suporte da plataforma para obter esclarecimentos e solucionar o problema.
Para minha surpresa, em vez de solucionar o saque já autorizado, o suporte informou que eu deveria **realizar um novo depósito** para que o problema fosse tratado. Considero essa exigência extremamente irregular e preocupante, pois o valor de R$ 160,00 já havia sido obtido por meio de uma aposta realizada normalmente e o saque já havia sido autorizado pela própria plataforma.
Tenho registros das conversas com o suporte, comprovante do depósito, comprovante da aposta, histórico do ganho e informações referentes ao saque autorizado, documentos que podem ser apresentados para comprovação dos fatos relatados.
Ressalto que **não realizei novo depósito** após essa exigência e não pretendo efetuar qualquer pagamento adicional para receber um valor que já foi legitimamente ganho e cujo saque já havia sido autorizado pela própria.