Plataforma Travel

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Ilhéus - BA

22/09/2025 às 11:56

ID: 226997087

Fui abordada por uma representante da TVC Viagens em um supermercado com a promessa de ganhar 2 diárias gratuitas em hotéis conveniados, com direito a acompanhante, como parte de uma ação de marketing, teria que ir a um hotel onde estavam distribuindo este convite, durante a conversa no hotel, no momento de ir buscar o convite, fui convencida a aderir a um contrato no valor de pouco mais de R$ 2.540, válido por dois anos, para ter acesso a 40 diárias com desconto, pagando apenas uma suposta "taxa de limpeza".


No entanto, ao tentar utilizar o serviço, me deparei com constantes negativas de agendamento, sob a alegação de indisponibilidade, além de cobranças elevadas em hotéis de baixa qualidade, o que caracteriza propaganda enganosa, conforme o art. 37, 1 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).


Pesquisando por conta própria em plataformas como o Booking, percebi que os valores oferecidos pela TVC não apresentavam vantagens reais.


Ainda assim, utilizei o serviço e cheguei a fechar uma reserva por meio da TVC, mas logo em seguida cancelei, o que foi autorizado pela empresa. O cancelamento foi confirmado no dia 13/04/2025, com a promessa de que o reembolso seria feito em até 3 dias úteis.


Já se passou mais de um mês e até agora nada foi devolvido. Enviei diversos e-mails cobrando o reembolso; alguns foram simplesmente ignorados e, quando respondidos, apenas informavam que a TVC "solicitou com urgência ao financeiro".


Exijo o reembolso imediato do valor pago e um posicionamento responsável e transparente da empresa. Caso contrário, tomarei as medidas legais cabíveis.

NÃO TIVE RESPOSTA, ME [Editado pelo Reclame Aqui] O VALOR DO CONTRATO E DO PAGAMENTO DAS DIÁRIAS DO HOTEL. NÃO COMPARECERAM A PROCOM. E MUDARAM O NOME DA EMPRESA NA RECLAMAÇAO ANTERIOR PARA ''Plataforma Travel Turismo e Lazer - Agências de viagens'' https://www.reclameaqui.com.br/empresa/plataforma-travel/ QUE NA VERDADE SE TRATA DA TVC TRAVEL https://www.reclameaqui.com.br/empresa/tvc-travel/