O que aconteceu
Paguei uma aposta no site platin Casino, quando fui fazer o saque do valor já com o lucro da aposta, recebi um e-mail, pedindo fotos dos meus documentos, comprovante de residência e extrato bancário, com logo do bando e tudo mais . não concordo com tal situação e tmbm não fui avisado sobre https://******* HR de pagar aceitaram Pix .. Agora para receber não podem pagar da mesma forma porque?
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4Interações da reclamação
Platincasino respondeu
06/03/2024 às 08:25
Olá Alan, tudo bem por aí?
Nosso time leu e realizou uma verificação minuciosa de sua conta e seu caso, por isso, vamos te informar como funciona nosso procedimento de retirada com base em nossos Termos e Condições.
O Platincasino se reserva o direito de verificar sua identidade antes de processar os pagamentos, e de reter qualquer reembolso ou saque pelo tempo necessário para verificar sua identidade. Leia mais em nossos Termos e Condições, aceitos no momento que criou a conta conosco: https://******* Termo 12, Parágrafo 1, linha 3-4.
Agradecemos o contato e desejamos um ótimo dia!
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento5Razoável