EXTRAVIO DE MATERIAL COLETADO
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
22/09/2023 às 12:44
ID: 172563189
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 16/09/******* realizei a coleta de sangue para fazer alguns exames solicitados pela minha médica, foram 12 horas de jejum. Pra minha surpresa me ligaram dois dias depois pra informar que a coleta tinha extraviado e seria necessária uma nova coleta para completar a realização dos exames. Porém atualmente resido no estado do Rio de Janeiro, fui em Juiz de Fora para realizar os exames devido meu plano de saúde cobrir apenas essa localidade. Fiquei totalmente descrente no laboratório, sem confiança e desacreditada nos resultados que serão apresentados.
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Resposta da empresa
22/09/2023 às 13:27
Após identificarmos a não conformidade de um setor para o outro, que analisa um grupo específico de exames. Entramos em contato com a cliente afim de resolver da melhor maneira possível , oferecemos uma coleta domiciliar,onde ela se encrotava ,no estado do Rio de Janeiro, sem custo para ela. Porém a proposta foi recusada .Nosso Laboratório está a mais de 6 anos no mercado com excelência e confiabilidade nas entregas dos resultados. Passamos por rigorosos teste de acreditação.
Nós colocamos a disposição caso tenha interesse na resolução do problema.
Réplica do consumidor
22/09/2023 às 14:13
Na verdade o laboratório que tem mais de 6 anos no mercado com excelência e confiabilidade quis apenas pagar pelo exame, em nenhum momento ele quis fazer essa coleta e como acreditar em um laboratório que perde sua coleta??????? Sem chance alguma. Precisamos rever esse teste de acreditação, não é mesmo???
Réplica da empresa
22/09/2023 às 15:10
Senhora Paula , caso tenha interesse em resolver estaremos a disposição, Obrigado.