O que aconteceu
*Produto com defeito Plaud não realiza carregamento e empresa exige nota fiscal que não possuo**
Ganhei de presente um aparelho *Plaud*, cujo número de série é *******.
O aparelho apresentou defeito e *não realiza mais o carregamento*, impossibilitando completamente a sua utilização. Entrei em contato com a própria Plaud para solicitar assistência e a solução do problema, porém fui informada de que é obrigatória a apresentação da *nota fiscal de compra*.
Ocorre que o produto foi *recebido como presente*, razão pela qual não possuo a nota fiscal e não tenho como apresentá-la. Trata-se de uma situação absolutamente alheia à minha vontade, e considero inadequado que o consumidor fique sem qualquer possibilidade de atendimento simplesmente porque recebeu o produto de presente.
Possuo o aparelho e consigo comprovar sua identificação pelo número de série informado, além de estar à disposição para fornecer fotos, vídeos e demais informações necessárias para comprovar o defeito.
Dessa forma, solicito que a Plaud *analise o aparelho pelo número de série e realize o atendimento de garantia/assistência técnica*, sem condicionar o atendimento exclusivamente à apresentação da nota fiscal, considerando que se trata de produto recebido como presente.
*Aguardo uma solução efetiva para o problema, seja o reparo ou a substituição do aparelho, conforme aplicável.*