O que aconteceu
Empresa: Play Consórcio
CNPJ: 03.330.157/0001-38
Venho, por meio desta, registrar formalmente minha reclamação e solicitar providências imediatas
e urgentes quanto à transferência da cota de consórcio abaixo identificada, adquirida em
02/09/2026 junto à Play Consórcio.
Cota: 989/590
Cedente: 3N Pereira Participações EIRELI
Contrato: 705412722
Processo de transferência: 1193176 PF
A Play Consórcio solicitou o pagamento da parcela referente ao mês de setembro, pagamento este
que foi devidamente realizado no dia 16/09/2026, mediante transferência para a conta bancária
indicada pela própria empresa.
Entretanto, em 21/09/2026, a plataforma do Bradesco apresentou uma pendência relacionada ao
referido pagamento. Assim que fui comunicada, encaminhei o comprovante de pagamento pela
própria plataforma, ainda no mesmo dia.
O comprovante permaneceu travado em análise até 25/09/2026, quando finalmente houve a
regularização/liberação no sistema.
Após essa liberação, passei a aguardar a assinatura do cedente para conclusão da transferência.
Contudo, permaneci aguardando durante toda a sexta-feira, 25/09/2026, sem que a assinatura fosse
realizada e, consequentemente, sem a conclusão do processo.
Ressalto que não posso continuar suportando atrasos decorrentes de falhas de comunicação,
organização ou administração que não foram causadas por mim, especialmente porque estou
cumprindo integralmente com as obrigações financeiras solicitadas.
A demora na conclusão da transferência está impactando diretamente minha negociação e pode
ocasionar prejuízos relacionados à aquisição do meu imóvel, inclusive comprometendo prazos e
análises que dependem da regularização da cota.
Diante disso, SOLICITO, EM CARÁTER DE EXTREMA URGÊNCIA, que sejam adotadas todas as
providências necessárias para:
1 Providenciar imediatamente a assinatura do cedente;
2 Concluir a transferência da cota 989/590;
3 Regularizar definitivamente qualquer pendência existente relacionada ao pagamento já realizado.
Informar formalmente o andamento e a previsão concreta de conclusão do processo;
5 Evitar qualquer novo atraso que possa resultar em prejuízos à minha negociação imobiliária.
Reforço que todos os pagamentos solicitados foram realizados, tendo eu cumprido
tempestivamente com as obrigações que estavam sob minha responsabilidade.
Não é razoável que eu seja prejudicada por atrasos decorrentes de procedimentos internos, análise
de sistema ou ausência de assinatura de terceiros, principalmente quando já estou aguardando além
do prazo necessário para a conclusão da transferência.
Qualquer prejuízo financeiro, contratual ou relacionado à aquisição do meu imóvel que venha
a ocorrer em razão da demora injustificada na conclusão deste processo será devidamente
documentado, e buscarei as medidas administrativas e judiciais cabíveis para resguardar
meus direitos.
Diante da urgência e dos prejuízos que podem decorrer da continuidade dessa situação, solicito a
conclusão da transferência com a máxima urgência, sem novos atrasos.