Compra de Veículo Renault Sandero com Problemas Ocultos e Mau Atendimento Pós-Venda
Em réplica
Barueri - SP
27/03/2026 às 12:58
ID: 244502071
Na data de 30/09/2023 ,fechei o negócio de uma compra de um veículo ,um sandero da marca renault ,junto com a cm a play car multimarcas ,eu engenua sem entender nada de carros aceitei a ajuda do vendedor que a princípio foi bem solista ,só o que eu não esperava que esse veículo seria o pior veículo da loja ,logo percebi que ele estava com um vazamento de óleo em contato com o responsável do estacionamento mandou leva ló para um suposto concerto ,resumindo tal concerto foi apenas maquiado com o passar do tempo descobrir que o carro estava com o cabeçote na ultima medida que cedo mais atende teria problema até com o motor por conta disso ,sei que já se passar muito tempo após a compra para eventuais reparos. Mais deixo aqui minha indignação,sinto me enganada pois com certeza a loja já sabia quais seria os problemas desse veículo
Paguei carro por algo de extrema necessidade e não pude nem se quer ter tranquilidade com essa aquisição
Compartilhe
Resposta da empresa
27/03/2026 às 13:17
Olá alguma coisa não está certa aqui, existem várias lojas chamada play car, outra coisa que eu não estou entendo vc comprou o carro em 2023 e veio fazer uma queixa em 2026, ou seja 3 anos depois ? Ou seja vc usou 3 anos, rodou muito, e o carro que agora ele veio a dar problema e a culpa é da loja ?
Sinceramente não estou entendendo essa reclamação, nossa loja segue aberta para lhe atender nosso fone e *****
Seu nome não está inscrito em nossa lista de cliente, ainda sim, venha até aqui pra analisarmos e entendermos essa situação
Pq está completamente sem nexo isso tudo.
Réplica do consumidor
27/03/2026 às 13:44
Há princípio o carro não rodou muito por se tratar de algo de passeio ,sei que errei em não ter feito esta reclamação antes ,e outra se o tal cabeçote já havia passado por retifica a culpa é minha agora ? independente de quanto tempo fiquei com o carro tenho o direito de reclamar sim ,pois foi comprado e investido muito dinheiro ,deixo aqui minha reclamação para que outras pessoas fiquem mais atentos antes de fazer tal comparas
não espero que meus danos sejam reparados pois sei muito bem como funcionam agências de veículos
pesquise aí direitinho na sua lista de clientes pois meus dados vão está registrados .
Réplica da empresa
27/03/2026 às 13:54
Senhora, 3 anos depois andando muito ou não, o motor sofre a ação do tempo, o carro q não roda muito quebra igual ao q roda pois existe a ação do tempo, pois água está dentro do motor e com o tempo acaba aprodecento internamente a junta do cabeçote do motor mesmo parado isso acontece . Sobe o motor ter sido retificado isso é normal, pois um motor geralmente não dura 10 anos, como disse tem a ação do tempo e do desgaste de uso, o carro é 2013 vc comprou em 2023, ou seja 10 anos depois e comum que o motor tenha passado por diversas manutenções.
Sinceramente continio sem entender sua queixa, venha até a loja, eu compro o carro de volta
Pago o valor de tabela nele, se o mesmo estiver em perfeitas condições de uso, nunca tive nenhuma reclamação aqui, mas alguém reclamar 3 anos depois, chega ser muito estranho isso, vc teve todo período de garantia do carro.