Resolvido

Atraso na entrega de camisa leiloada e falta de comunicação da empresa

PLAY FOR A CAUSE TECNOLOGIA E COMUNICACAO PARA IMPACTO SOCIAL

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Arrematei um item no leilão, a empresa esteve envolvida em uma parceria com o Corinthians numa espécie de ação beneficente. Após arrematar meu item, primeira coisa que achei estranho foi a empresa não entrar em contato comigo (isso pq já participei de outros leilões sempre avisam), depois me assustei ao perceber que arrematei um item que não estava em posse da empresa.

Segundo eles, o Corinthians não conseguiu enviar a camisa porque o jogador (funcionário do clube) não conseguiu autografar o produto, eu estou chamando todos os dias e ninguém sabe me dar uma previsão, por conta disso estou até duvidando que realmente a camisa é de jogo, diante de tantas dificuldades.

A empresa até responde no WhatsApp mas infelizmente ninguém sabe informar nada

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. PLAY FOR A CAUSE TECNOLOGIA E COMUNICACAO PARA IMPACTO SOCIAL respondeu

    06/01/2026 às 10:19

    Olá Gabriel, tudo bem?

    Pedimos desculpas pela experiência inicial e pela falta de informações mais claras durante o andamento do processo. Entendemos o desconforto gerado pela espera e pela ausência de uma previsão mais precisa naquele momento.

    Todos os produtos são enviados pelos clubes à Play For a Cause somente após serem arrematados no leilão, e o prazo pode variar de acordo com a agenda dos atletas para autógrafos, o calendário de jogos e as rotinas internas de cada instituição.

    Com a situação resolvida, conseguimos entregar a camisa com sucesso. Esperamos que você aproveite muito a peça e que ela atenda às suas expectativas.

    Seguimos sempre à disposição no atendimento para esclarecer qualquer dúvida e estamos trabalhando continuamente para aprimorar nossa comunicação e processos.

    Agradecemos a paciência e a confiança, e ficamos à disposição para qualquer nova necessidade!

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    EMPRESA DEMORA MUITO PARA RESPONDER, DEMOROU PARA ENVIAR MEU PRODUTO E FAZEM LEILÃO DE PEÇA QUE NÃO TEM E SÓ AVISARAM DEPOIS